1. يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني ل 7awa secret عن طريق البريد الإلكتروني خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو استبدال الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال .
2. سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعمله.
3. يمكن الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص .
4. الإستبدال يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
   – تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
   – أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
5. أما في الحالات الأخرى للإستبدال  (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
6. الإستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:

• لن تقبل شركة 7awa secret  إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني ل 7awa secret
• إذا كانت أسباب الإستبدال هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة تتحمل 7awa secret تكلفة الشحن
• إذا كان سبب الاستبدال أن العملاء لم يعجبهم الصنف، والمنتج ما زاله بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.