سياسة الإستبدال والإسترجاع
إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالإستبدال فقط حسب سياسة الشركة.
- يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني ل 7awa secret عن طريق البريد الإلكتروني خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو استبدال الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال .
- سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعمله.
- يمكن الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص .
- الإستبدال يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
– تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
– أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً - أما في الحالات الأخرى للإستبدال (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- الإستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:
- لن تقبل شركة 7awa secret إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني ل 7awa secret
- إذا كانت أسباب الإستبدال هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة تتحمل 7awa secret تكلفة الشحن
- إذا كان سبب الاستبدال أن العملاء لم يعجبهم الصنف، والمنتج ما زاله بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.